Shipping policy

Política de Envío

En ARINEXO, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío rápido, confiable y transparente para garantizar que recibas tus productos personalizados de arte para mascotas en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

A continuación, detallamos los puntos clave de nuestra política de envío:

1. Tiempo de Procesamiento y Creación de Arte (Desde el Pedido hasta el Envío)

Dado que cada producto es único y personalizado basándonos en la foto de tu mascota, nuestro tiempo de procesamiento incluye la creación artística del retrato (IA + retoque manual), la producción del artículo (impresión/sublimación) y el empaquetado.

  • Pedidos en días laborables (Lunes a Viernes): Procesaremos tu pedido y crearemos el diseño final en un plazo de 12 a 24 horas laborables tras la recepción del pedido.

  • Pedidos en fines de semana o festivos: Se procesarán el siguiente día laborable.

⚠️ Importante: El tiempo de procesamiento depende directamente de la calidad de la foto de la mascota que nos envíes. Si la foto no cumple con los requisitos mínimos de calidad, nos pondremos en contacto contigo para solicitar una nueva, lo que pausará el tiempo de procesamiento hasta la recepción de la imagen adecuada.

2. Tiempos y Empresa de Entrega (Desde el Envío hasta la Puerta)

Una vez que tu pedido ha sido procesado y el arte ha sido aprobado para la producción y envío:

  • Península Ibérica: Recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras haber sido enviado.

  • Para la entrega de los pedidos, utilizamos la empresa de transporte urgente Correos Exprés, garantizando un servicio rápido y seguimiento del envío.

Nota: No se realizan entregas ni envíos durante los fines de semana o días festivos nacionales.

3. Costes de Envío

  • Tarifa Plana (Península Ibérica): El coste del envío es de 6,00€ (IVA no incluido) para pedidos estándar. Este coste se detallará claramente en el resumen de tu carrito antes de finalizar la compra.

4. Destinos y Restricciones (Envíos Nacionales e Internacionales)

A. Envíos Nacionales (España):

  • Península y Baleares: Realizamos envíos de forma regular a todas las ubicaciones.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Aunque nos esforzamos por llegar a todas partes, es posible que existan restricciones o costes adicionales de envío debido a regulaciones aduaneras o limitaciones del servicio. Si tu ubicación presenta estas restricciones o requiere un DUA (Documento Único Administrativo) especial, te notificaremos los costes y tiempos estimados antes de finalizar tu compra o inmediatamente después.

B. Envíos Internacionales:

  • Actualmente, nuestro Sitio está configurado para envíos nacionales dentro de España. Si deseas un envío internacional, por favor contáctanos previamente en info@arinexo.com para gestionar una cotización personalizada.

5. Dirección de Envío y Entregas Incorrectas

Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. Es vital incluir código postal, piso/puerta, y un número de teléfono de contacto para el transportista.

  • ARINEXO no se hace responsable de los retrasos o entregas incorrectas debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  • Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o ausencia reiterada en el domicilio tras los intentos de entrega de Correos Exprés, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío correspondientes.

Contacto

Nuestra política de envío está diseñada para brindarte una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política o el estado de tu envío, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

📩 info@arinexo.com